В Консультационный пункт Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» участились обращений граждан с жалобами на недобросовестные действия интернет-магазинов.
Частые случаи недобросовестного поведения:
- несоответствие присланного товара описанию и характеристикам, указанным на сайте продавца;
- ненадлежащее качество товара, в частности случаи, когда его эксплуатация просто невозможна;
Специалисты консультационного пункта рекомендуют при покупке товара дистанционным способом (интернет–магазины) уделить особое внимание информации, которую предоставляет продавец о себе, товаре и условиях покупки.
В соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 до заключения договора купли-продажи продавец должен предоставить покупателю следующую информацию:
- о наименовании организации (или фамилия, имя, отчество – для ИП);
- о месте нахождения организации (ИП);
- о государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);
- о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно в консультационном пункте Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 36, телефоны: (343 55) 6-36-28, 6-36-02
Или по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43
А. Вострова
юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
- 25 просмотров
