На территории города Ирбита, Ирбитского, Слободо-Туринского, Тавдинского, Таборинского и Туринского районов Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт защиты прав потребителей.
По итогам деятельности за 2018 года специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 775 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
|
Направления деятельности по защите прав потребителей |
Число консультаций |
|
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. |
562 |
|
оказание жилищно-коммунальных услуг |
34 |
|
оказание финансовых услуг |
58 |
|
оказание бытовых услуг |
28 |
|
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг |
11 |
|
оказание услуг связи |
19 |
|
по иным вопросам потребительского законодательства |
63 |
Так же подготовлено 49 претензий на сумму более 380,6 тысяч рублей, в том числе:
|
Направления деятельности по защите прав потребителей |
Число подготовленных претензий, ед. |
Число удовлетворенных претензий, ед. |
|
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. |
31 |
16 |
|
оказание финансовых услуг |
13 |
11 |
|
оказание бытовых услуг |
2 |
1 |
|
по иным вопросам потребительского законодательства |
3 |
1 |
Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено 59% претензий на сумму более 183 тысяч рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, подготовлено 26 исковых заявлений, по продаже непродовольственных товаров, в их числе продажа мобильных телефонов, обуви, мебели, оказании финансовых и бытовых услуг. Число удовлетворенных судом исков 23, сумма возмещенных денежных средств по решению суда более 410 тысяч рублей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Консультационный пункт находится:
г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 36
Телефоны: (343 55) 6-36-28, 6-36-02
А. Вострова
юрисконсульт
отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
- 29 просмотров
