Памятка потребителю. Услуги такси

09.01.2019 - 15:30 Опубликовал: Администратор

Предоставление информации потребителю

В салоне такси на передней панели справа от водителя должна быть размещена информация:

  • полное или краткое наименование перевозчика
  • условия оплаты за пользование такси
  • визитная карточка водителя с фотографией
  • наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа

В такси должны находиться правила пользования транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

Заключение договора

Договор с перевозчиком заключается в устной форме с использованием любых средств связи (путем телефонного звонка, оставления заявки на интернет-сайте, направления СМС – сообщения и другое):

  • непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени,
  • путем направления заказа организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.

Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Свердловской области, на сайте Министерства транспорта и связи Свердловской области (http://mtis.midural.ru).

ВНИМАНИЕ! В некоторых случаях заказы на услуги такси принимают так называемые «службы заказов» или «диспетчерские службы». Такие службы зачастую не имеют разрешение на осуществление деятельности по перевозке, и договор заключается с лицом, которое осуществляет перевозку. Потребитель вправе требовать предоставления ему достоверной информации о соблюдении требований законодательства, предъявляемых к перевозчику. За нарушение служебной заказов требований законодательства, в том числе о предоставлении информации, ответственность несет сам перевозчик.

Договор перевозки легковым такси является публичным, то есть перевозчик обязан заключить его с любым обратившимся к нему потребителем, за исключением случаев, когда предлагаемый пассажиром маршрут или поведение пассажира может создавать угрозу безопасности водителя (например, нахождение лица в состоянии алкогольного опьянения).

  • Принятый к исполнению заказ исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации и сообщить его номер пассажиру.
  • Пассажир вправе определить маршрут перевозки, сообщить другую необходимую информацию, связанную с особенностями перевозки (например, перевозка ребенка, требующая использование специального удерживающего устройства, незапрещенная перевозка животных, наличие багажа и другие).
  • Перевозчик может предоставить пассажиру право выбора марки транспортного средства.

В такси МОЖНО перевозить:

  • ручную кладь в салоне такси (вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений), собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида,
  • багаж в багажном отделении. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В такси ЗАПРЕЩЕНО перевозить:

  • зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества,
  • холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки,
  • вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

Порядок оказания услуг

порядок оказания услуг такси

Безопасность услуг такси

Перевозчик обязан соблюдать требования по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси:

  • на кузов (боковые поверхности кузова) такси наносится цветографическая схема (композиция из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке);
  • на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета;
  • такси оборудуется таксометром в случае, если плата определяется в соответствии с показаниями таксометра;
  • водитель легкового такси должен иметь общий водительский стаж не менее трех лет;
  • перевозчик обязан обеспечивать техническое обслуживание и ремонт легковых такси;
  • проводить контроль технического состояния такси перед выездом на линию;
  • обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.

Оплата услуг такси

  • фиксированная плата - независимо от пробега легкового такси и времени пользования им,
  • по показаниям таксометра - на основании установленных тарифов.

ВНИМАНИЕ! Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Предъявление претензий

предъявление претензий

Претензии предъявляются в письменном виде по месту нахождения перевозчика. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающие требования потребителя (коммерческий акт, акт общей формы, номер заказа, свидетельские показания, записи с видео-регистратора и другие).

Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков услуги;
  • соответствующего уменьшения цены услуги;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами,
  • расторжения договора и полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки услуги не будут устранены или если будут обнаружены существенные недостатки услуги,
  • компенсации морального вреда.

Потребитель также вправе обратиться с жалобой на нарушение обязательных требований к организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси, их качества и безопасности в Министерство транспорта и связи Свердловской области.

Рубрика
Теги
памятка
 

Похожие новости

Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
01.06.2020 - 17:48Общество6

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать на общем собрании один из способов управления многоквартирным домом (МКД): ● непосредственное управление собственниками помещений в МКД (количество квартир в котором составляет не более 30); ● ТСЖ, жилищный кооператив, либо иной специализированный потребительский кооператив; ● управляющая организация. Способ управления может быть изменен в любое время на… подробнее

Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
01.06.2020 - 17:45Общество3

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) является органом управления МКД и проводится путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование, не реже одного раза в год. Статьей 44 ЖК РФ установлен исчерпывающий перечень вопросов, по которым могут приниматься решения общим собранием собственников помещений в МКД: - о выборе способа формирования фонда… подробнее

Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
01.06.2020 - 16:27Общество14

Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее – МКД), обязаны обеспечить доступ неограниченного круга лиц к информации, связанной с управлением домами (п. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). К организациям, осуществляющим управление МКД, относятся: управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы, иные специализированные потребительские кооперативы, созданные для управления МКД. Надлежащее… подробнее

Полиция Ирбита
17.05.2020 - 12:40Общество30

Памятки: "Как не стать жертвой онлайн-мошенников"

Аптека внутри
17.02.2020 - 12:53Общество78

Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристикам или комплектации. А продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый, правомерен ли его отказ? Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств»,… подробнее

Памятка «Как не стать жертвой мошенников»
17.02.2020 - 10:48Общество27

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги. Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки… подробнее

Ирбитский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
24.01.2020 - 13:31Общество27

Урок № 1: Предоставление информации потребителю Общие разъяснения При оказании медицинских услуг исполнитель обязан до заключения договора предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о себе (исполнителе услуг) и оказываемых услугах (ст.ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей). Исполнитель должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и… подробнее

Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
14.01.2020 - 18:49Общество16

Выбор компании по изготовлению, установке, ремонту окон В настоящее время не составляет труда найти фирму по изготовлению и установке окон. Но далеко не все исполнители ответственно выполняют взятые на себя обязательства. Важно тщательно выбирать организацию, которая Вам будет оказывать услуги. Читать далее  

Памятка потребителю. Услуги такси
31.12.2019 - 17:48Общество36

Предоставление информации потребителю В салоне такси на передней панели справа от водителя должна быть размещена информация: полное или краткое наименование перевозчика условия оплаты за пользование такси визитная карточка водителя с фотографией наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа В такси должны находиться правила пользования… подробнее

Памятка потребителю. Услуги такси
14.11.2019 - 09:11Общество31

Предоставление информации потребителю В салоне такси на передней панели справа от водителя должна быть размещена информация: полное или краткое наименование перевозчика условия оплаты за пользование такси визитная карточка водителя с фотографией наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа В такси должны находиться правила пользования… подробнее